Libro de Reclamaciones

Tu opinión es importante para nosotros. Presenta tus reclamaciones y sugerencias de manera fácil, rápida y segura.

¿Qué es el Libro de Reclamaciones?

Es un instrumento de protección al consumidor que permite registrar quejas y reclamos sobre nuestros servicios educativos.

Información Importante

Transparencia
Todo proceso es transparente y justo

Tipos de Reclamaciones

Reclamo
Disconformidad relacionada con los servicios educativos prestados o el cobro de los mismos.
Queja
Disconformidad no relacionada directamente con los servicios, sino con la atención al público.
Sugerencia
Propuesta de mejora para optimizar nuestros servicios y atención al usuario.

Marco Legal

Normativa que respalda el Libro de Reclamaciones

No hay normativa registrada.

Presenta tu Reclamación

Completa el formulario con todos los datos requeridos

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Paso 1: Información Personal

Información Personal

Proceso de Atención

Conoce cómo procesamos tu reclamación paso a paso

Paso 1

Recepción

Tu reclamación es recibida y registrada en nuestro sistema.

Paso 2

Evaluación

Nuestro equipo especializado analiza tu caso y recopila la información necesaria.

Paso 3

Investigación

Se coordina con las áreas involucradas para investigar los hechos reportados.

Paso 4

Respuesta

Te enviamos la respuesta oficial con las acciones tomadas y/o soluciones propuestas.

Seguimiento de Reclamaciones

Consulta el estado de tu reclamación en tiempo real

Buscar mi Reclamación

Ingresa tu código de seguimiento o número de documento

Tus Derechos

Conoce tus derechos como consumidor de servicios educativos

Derecho de Protección de Datos

Datos confidenciales

Tu Voz es Importante

Ayúdanos a mejorar nuestros servicios. Tu opinión nos permite crecer y brindar una mejor experiencia educativa.